線上新型消費持續(xù)升溫

日期：2020-04-07 09:59?來源：安徽日報?閱讀次數(shù)：3455?[ 字體：大 中 小 ]?

?直播帶貨火了。4月1日，安徽省“電商直播年”在黃山啟動，當晚，正在直播賣火箭的淘寶當紅主播薇婭為家鄉(xiāng)產(chǎn)品代言。搭載“薇婭火箭”的皖貨銷售火爆，實現(xiàn)銷售額2000多萬元。

?3月27日，中央政治局會議強調(diào)，“要擴大居民消費，合理增加公共消費，啟動實體商店消費，保持線上新型消費熱度不減”。

?疫情發(fā)生以來，無論是線上還是線下，成千上萬的賣家扎推直播賣貨，從數(shù)九寒冬走到陽春三月，“宅經(jīng)濟”順勢爆發(fā)、活力十足。

“疫情期間單次直播2小時，圍觀的消費者相當于平時店鋪4天客流量”

?——電商直播風起，爆發(fā)出巨大市場潛力

?“這是我們新上的一款鴨血粉絲，產(chǎn)品內(nèi)含大包嫩滑鴨血鴨雜包，開水泡4分鐘到5分鐘即可食用，方便快捷，疫情期間在家不出門也可以享受美味……”3月27日下午2點半，在安徽真心食品有限公司的直播間里，一場在拼多多上的直播準時拉開序幕，在3個小時的時間中，吸引了1.6萬多名消費者觀看，帶動瓜子、鴨血粉絲等銷售超過1.8萬元。

“復工以來，我們每天都有兩三場直播，每次在線觀眾都超過萬人。其中，最火的一次是在拼多多上，有17萬名觀眾同時在線。”真心食品新渠道事業(yè)部總經(jīng)理曹義祥說，直播帶貨在疫情期間為穩(wěn)定市場份額起到了重要作用。今年以來，線上銷售額已經(jīng)比去年同期增長了4倍。其中，直播銷售額累計突破360萬元，直播間訪客達到400萬人次。

“直播一下子把我們一款電熱飯盒賣斷貨了，現(xiàn)在供不應求，正在持續(xù)擴大產(chǎn)能。”榮電集團線上銷售總監(jiān)曹光烽直呼“沒想到”。他告訴記者，剛復工復產(chǎn)的時候，如何能吃上一口熱飯成為很多上班族最關(guān)心的問題，主播們圍繞這個消費痛點，邊演示邊解說，讓觀眾更加直觀體驗到產(chǎn)品賣點和使用場景，極大激發(fā)了購買潛力。“今年以來，電熱飯盒的線上交易數(shù)量超過20萬臺，同比去年增長了3倍，成為疫情期間銷量增長最快的品類之一。”

?面對疫情帶來的沖擊，許多線下實體店也紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上開啟了直播，導購和柜姐變主播，借助數(shù)字工具進行自救。“商城內(nèi)的一家零售品牌，疫情期間單次直播2小時，圍觀的消費者相當于平時店鋪4天客流量，產(chǎn)生銷售額超過3萬元，相當于柜姐們在門店一天的銷售額。”合肥萬象城副總經(jīng)理郝鵬說。

?直播風起，爆發(fā)出巨大市場潛力，成為當前促消費的重要抓手。“電商直播是當前網(wǎng)絡(luò)銷售的重要渠道，也是電子商務轉(zhuǎn)型發(fā)展的主要載體。今年將通過電商直播大賽和‘電商直播年’系列活動，為全省電商企業(yè)的發(fā)展做好品牌宣傳和營銷服務工作。”省商務廳副廳長喬興力表示。

“孩子的衣服、玩具都是通過電商直播買的”

——所見即所得，購物變得更有溫度和趣味

“我在淘寶上關(guān)注了好多母嬰直播，孩子的衣服、玩具都是通過電商直播買的。”90后合肥市民楊蕓，是一位兩歲孩子的媽媽。“平時沒事兒的時候，就喜歡逛逛直播，一方面直播購物有優(yōu)惠券，價格實惠；另一方面，主播推薦，省得自己選品牌。”她說，如果出了質(zhì)量問題還可以找主播維權(quán)，覺得很放心。

?楊蕓的消費習慣，近年來成為越來越多消費者的日常消費方式。“進入直播時代之后，最大的改變是與消費者溝通的接觸點變多了，溝通更深入了。”曹義祥表示，直播實時為觀眾們展現(xiàn)產(chǎn)品的使用體驗，傳遞視覺、聽覺信息，在很大程度上彌補了傳統(tǒng)電商中消費者對產(chǎn)品體驗的缺失，使得消費者能夠更為直觀、全面地了解產(chǎn)品內(nèi)容及服務信息，更容易被打破心理購買防線，產(chǎn)生沖動消費。

?相對線下消費，體驗感不強一直是電商的一大短板，也是消費者網(wǎng)購的痛點。但電商直播的一個好處就是“所見即所得”，主播與消費者的實時互動，通過直觀感受，幫助消費者建立對產(chǎn)品的信任感，也讓購物變得更有溫度和趣味。“大量觀眾的涌入，意味著會有更多人購買，主播就有更多收益，自然對觀眾就更加熱情，互動也更加熱烈，這就形成了一個良性商業(yè)循環(huán)。”曹光烽認為。

?在采訪中，不少業(yè)內(nèi)人士表示，直播帶貨走紅，最直接的原因就是消費群體在發(fā)生變化。“過去十幾年，70后、80后是電商的主要消費人群，而現(xiàn)在，95后開始走向工作崗位，逐漸成為消費的主力軍。”安徽糧悅大吃兄食品科技有限公司董事長石磊告訴記者，90后、95后都是伴隨網(wǎng)絡(luò)成長起來的，他們上網(wǎng)時間長、線上消費高、娛樂需求多，更喜歡于接受更形象化的東西，直播恰恰滿足了這一需求。

“今年疫情客觀上加速了電商直播的發(fā)展，成為推進復工復產(chǎn)的重要舉措。”在上海財經(jīng)大學電子商務研究所執(zhí)行所長崔麗麗看來，疫情防控期間，線下消費基本停滯，很多需求被迫轉(zhuǎn)到線上，看得見、聽得明的直播則成為聯(lián)結(jié)商家和消費者的橋梁，迅速釋放出巨大市場動能。“可以說，疫情成了企業(yè)上馬直播的催化劑，一下子就點燃了這場燎原之火。”

【小標題】“未來，直播將覆蓋到各行各業(yè)，成為中小企業(yè)的常用營銷模式”

——搶抓商業(yè)新機，積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路

?“前幾天，我們在快手上搞了一場直播，觀看人數(shù)達到了210萬，這在以前是從未有過的。”安徽高梵電子商務有限公司董事長吳昆明說，當天，購買轉(zhuǎn)化率達到7.8%，實現(xiàn)銷售額近8萬元。“在這次直播中，很多消費者愿意與我們互動，聊創(chuàng)業(yè)、聊產(chǎn)品、聊營銷，這給予了我們充足的發(fā)展信心，也倒逼我們在供應鏈上下功夫，不斷降低成本，生產(chǎn)更多高性價比的產(chǎn)品，滿足消費者個日益多樣化的需求。”

?作為去年最為火熱的新興商業(yè)模式之一，直播電商在今年迎來新的發(fā)展高潮。“抗擊疫情給了直播平臺一個發(fā)展的機遇，無論是線上賣家還是線下店家，都通過網(wǎng)絡(luò)直播拓展了發(fā)展空間，形成了共生、共贏的關(guān)系。”中央財經(jīng)大學中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長歐陽日輝表示，網(wǎng)絡(luò)直播的作用不僅僅在銷售端，還將逐漸滲透到生產(chǎn)端、流通端和供應鏈，為行業(yè)和企業(yè)賦能、賦智。“未來，直播將覆蓋到各行各業(yè)，成為中小企業(yè)的常用營銷模式。”

?“直播帶貨的興起，只是營銷方式的改變，商業(yè)的本質(zhì)并沒有改變，說到底還是內(nèi)容營銷，這需要商家做好‘內(nèi)容’這門功課。”曹光烽表示，疫情之下，很多像榮電這樣既有線上渠道，又有線下通路的企業(yè)，一改傳統(tǒng)電商的營銷方式，通過直播構(gòu)建帶貨場景、用短視頻傳遞營銷內(nèi)容等方式，快速搶占了市場，探索出一條數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路。

?直播與線上線下的傳統(tǒng)營銷方式應該是互相補充、互相促進發(fā)展的，既不會曇花一現(xiàn)，也不會替代線下模式。”石磊表示，消費者的閑暇時間是碎片化的，而直播的時間卻是固定的，所以并不是所有的場景、所有的商品都適合直播，也不是所有人都愛看直播。“可以肯定的是，數(shù)字經(jīng)濟時代，直播作為電商營銷新模式將在電商行業(yè)內(nèi)長期存在，成為電商企業(yè)拓展市場的重要手段。”

?隨著5G時代的到來，互動性強的直播電商不僅受到消費者的喜愛，也引起了地方政府的重視。“為推動直播在更多商貿(mào)領(lǐng)域應用，今年肥東在縣域促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展政策中，新增了支持直播新零售政策條款，大力發(fā)展‘線上引流+實體消費’新模式，促進消費市場提質(zhì)增容。”肥東縣電子商務服務中心主任丁勝告訴記者。